Central de ajuda

Como envio um documento para assinatura?

Cadastre a empresa em Empresas, envie o arquivo em Documentos e use a ação Enviar para assinatura. Em seguida adicione os signatários, posicione os campos na página e confirme o envio para gerar os links seguros.

Quais formatos são aceitos?

PDF, Word, Excel, PowerPoint, imagens, TXT/CSV e ZIP com até 2 GB por arquivo. A assinatura com posicionamento de campos usa arquivos PDF.

Assinatura sequencial ou paralela?

Na tela de preparação você escolhe: no modo sequencial cada pessoa só assina após a anterior; no paralelo todos podem assinar ao mesmo tempo.

Que evidências são registradas?

Nome, e-mail, aceite dos termos, data e hora, endereço IP, dispositivo, navegador, localização aproximada (quando autorizada) e o hash SHA-256 do arquivo original e do PDF final.

Como comprovar a autenticidade?

Todo documento finalizado recebe um código de verificação, um QR Code e uma página de evidências, além de rodapé em todas as páginas. Qualquer pessoa pode conferir em /verify.

Onde ficam os arquivos assinados?

Na pasta Assinados da empresa e na aba Assinaturas, com download do PDF final. Se a integração com Dropbox estiver ativa, a cópia é enviada para a pasta configurada.

Esqueci minha senha

Na tela de acesso, use “Esqueci minha senha” para receber o link de redefinição por e-mail.

Preciso de mais ajuda

Escreva para suporte@docflow.app com o nome do documento e o código de verificação, se houver.