Central de ajuda
Como envio um documento para assinatura?
Cadastre a empresa em Empresas, envie o arquivo em Documentos e use a ação Enviar para assinatura. Em seguida adicione os signatários, posicione os campos na página e confirme o envio para gerar os links seguros.
Quais formatos são aceitos?
PDF, Word, Excel, PowerPoint, imagens, TXT/CSV e ZIP com até 2 GB por arquivo. A assinatura com posicionamento de campos usa arquivos PDF.
Posso arrastar ou colar documentos nas ferramentas?
Sim. Na área de envio das ferramentas de PDF, clique para escolher um arquivo ou arraste e solte arquivos do computador. Também é possível copiar um arquivo no gerenciador e colá-lo com Ctrl+V ou Cmd+V quando o navegador permitir. Cada ferramenta valida os formatos aceitos; ao juntar PDFs é possível adicionar vários arquivos.
Assinatura sequencial ou paralela?
Na tela de preparação você escolhe: no modo sequencial cada pessoa só assina após a anterior; no paralelo todos podem assinar ao mesmo tempo.
Que evidências são registradas?
Nome, e-mail, aceite dos termos, data e hora, endereço IP, dispositivo, navegador, localização aproximada (quando autorizada) e o hash SHA-256 do arquivo original e do PDF final.
Como comprovar a autenticidade?
Todo documento finalizado recebe um código de verificação, um QR Code e uma página de evidências, além de rodapé em todas as páginas. Qualquer pessoa pode conferir em /verify.
Onde ficam os arquivos assinados?
Na pasta Assinados da empresa e na aba Assinaturas, com download do PDF final. Se a integração com Dropbox estiver ativa, a cópia é enviada para a pasta configurada.
Como selecionar, mover e redimensionar qualquer área de um PDF?
Abra Ferramentas → Mover conteúdo PDF, envie o arquivo e escolha a página de origem. Arraste uma seleção em volta de qualquer área e solte: o recorte já fica móvel na mesma página. Arraste-o para reposicionar na própria página. A página à direita é apenas um destino e não recebe nenhuma cópia automática. Para transferir, arraste o recorte até ela ou use o botão Enviar área selecionada. Para apagar uma área, use Apagar área visualmente; essa cobertura branca não elimina os dados internos do PDF. Repita as seleções, ajuste a escala e escolha outras páginas para editar. Marque as páginas que deseja salvar, gere o novo arquivo e revise antes de baixar.
Esqueci minha senha
Na tela de acesso, use “Esqueci minha senha” para receber o link de redefinição por e-mail.
Preciso de mais ajuda
Escreva para suporte@docflow.app com o nome do documento e o código de verificação, se houver.